Artikel
Klantenservice: van kostenpost naar rendabel
Voor veel start-ups en scale-ups voelt klantenservice in eerste instantie als een noodzakelijke kostenpost. Het opzetten van een goed functionerend supportteam vraagt om tijd, personeel
Nieuws
Leer meer over het implementeren van Salesforce, IT Projectmanagement en ons als bedrijf!
Wij schrijven artikelen, nieuwsberichten, whitepapers en blogs. Neem een kijkje in onderstaande artikelen. Als je vragen hebt, horen we dat graag. Volg je ons al op social media? Hiermee krijg je onze nieuwe content direct op je eigen tijdlijn.
Artikel
Einstein AI vs Agentforce: Het verschil tussen een AI-assistent en een AI-agent
Wat is het verschil tussen een AI-assistent en een AI-agent? Het lijkt een subtiel verschil, maar in de praktijk maakt het een wereld van verschil
Artikel
Data Management: last of kans?
Data is niet zomaar het nieuwe goud – het is de kern van digitale transformatie en concurrentievoordeel. IT-managers in de energiesector en oprichters van tech-startups
Artikel
AI als copiloot van jouw Customer Service
Nu technologische vooruitgang niet langer een luxe is maar een noodzaak om alleen al bij te blijven, staan organisaties voor een keerpunt. Customer service, dat
Artikel
Agile Transformatie – hoe grote organisaties wendbaar blijven
Technologie maakt dat verandering aan de orde van de dag is. Achterblijven op die verandering zorgt al snel voor problemen. Maar hoe zorg je nu
Artikel
CRM in de Life Sciences – voor optimale patiëntgerichtheid
In de Life Sciences sector staat de patiënt centraal. Innovaties in technologie bieden enorme kansen om de zorg te verbeteren en beter aan te sluiten
Uitgelicht
Balanceren van Privacy en Sales
We zijn allemaal mensen die behoefte hebben aan een bepaalde mate van privacy, maar tegelijk willen we niet lastiggevallen worden met rommel waar we geen behoefte aan hebben. We willen alleen informatie voorgeschoteld krijgen, die voor ons van toepassing en van waarde is. Daarin ligt de paradox. In het kader van bijvoorbeeld de AVG wetgeving, de inzet van Data Management Platforms en het verdwijnen van bijvoorbeeld Google Trackingcookies, wordt het erg complex om te bepalen wat je als organisatie nog wél mag en kan op sales gebied. Hoe zorgen we ervoor dat we efficiënt kunnen blijven verkopen en groeien, met respect voor de privacy en wensen van onze prospects? In dit artikel belichten we een paar trends om rekening mee te houden.