Musqueteer

februari 2025

AI als copiloot in jouw Customer Service

AI als copiloot van jouw Customer Service

Nu technologische vooruitgang niet langer een luxe is maar een noodzaak om alleen al bij te blijven, staan organisaties voor een keerpunt. Customer service, dat ooit een verzameling van repetitieve en tijdrovende handelingen was, is nu een discipline waar innovatie en strategie elkaar kruisen. Dit is het domein waar kunstmatige intelligentie (AI) en automatisering niet …

AI als copiloot van jouw Customer Service Lees meer »

Agile Transformatie -- hoe grote organisaties wendbaar blijven

Agile Transformatie – hoe grote organisaties wendbaar blijven

Technologie maakt dat verandering aan de orde van de dag is. Achterblijven op die verandering zorgt al snel voor problemen. Maar hoe zorg je nu dat je als grote organisatie toch snel in staat bent om mee te veranderen? Je moet dan niet alleen efficiënt, maar vooral wendbaar zijn. Voor grote bedrijven lijkt dit vaak …

Agile Transformatie – hoe grote organisaties wendbaar blijven Lees meer »